La révolution digitale change profondément les modèles de business : les canaux de distribution doivent devenir numériques (sans contact) ; les marques doivent se positionner sur le marché digital ; l’expérience client doit pouvoir également être digitale ; les données personnelles et le profilage qu’on peut en faire et enfin les objectifs marketing doivent s’adapter.
Pour en parler, voici une intervention vidéo de Laurent-Pierre Baculard diffusée par notre partenaire TVDMA, chaîne télévisuelle du management et du droit des entreprises.
