Autrefois appelée « Direction des Systèmes Informatiques », ce département de l’entreprise a évolué progressivement vers celui de « Direction des Systèmes d’Information ». Par cette appellation de la DSI, il faut voir, entre autres, toute la place qu’occupent dorénavant les systèmes de stockage et de traitement des données au sein de l’entreprise. La Direction des Systèmes d’Information est devenue un poste stratégique dans la vie et la performance de l’entreprise. Quels en sont les rôles et objectifs ?
Quel est le rôle d’une DSI ?
En général, une Direction des Systèmes d’Information remplit 2 missions principales. Tout d’abord, elle remplit un rôle de coordination. À ce titre, elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe managériale afin de fournir des systèmes d’information ainsi qu’une infrastructure IT performants et fiables. La mise en place d’une DSI performante ne relève cependant pas d’un jeu de cartes. Elle requiert des solutions d’automatisation et orchestration développées par des experts comme Absyss.
Un système d’information performant et bien piloté sera ainsi à même d’identifier les éventuelles améliorations de coûts et de productivité, de développer un environnement informatique sécurisé, et d’améliorer son intégration dans le process global de l’entreprise. Le rôle de coordination de la direction en charge des systèmes d’information intègre alors à la fois les métiers, la stratégie commerciale, les produits et services ainsi que leurs coûts, la sécurité des données, les projets, etc.
Ensuite, la DSI a un rôle stratégique en ce qu’elle est en charge de veiller à l’optimisation de l’usage des technologies au sein de l’entreprise. De façon plus concrète, il s’agit de mettre l’innovation technologique au service de la vision technique de l’entreprise, afin d’impacter de façon substantielle son chiffre d’affaires. La stratégie informatique est donc ici au cœur des processus de développement et de gestion l’entreprise.
La Direction des Systèmes d’Information a donc globalement pour mission, de définir une vision claire de la mutation opérationnelle de l’entreprise, et d’y soutenir l’innovation.
Quels objectifs pour les DSI ?
Les objectifs des DSI doivent aller de pair avec les directives du conseil d’administration ou de la Direction Générale. Entre autres, et parmi les plus importants, ils ont pour but de :
• alléger les coûts de l’informatique tout en améliorant ses rendements : cela suppose d’améliorer l’exploitation des services et applications existants, de bien ordonnancer les différents travaux, et de disposer des configurations et outils nécessaires pour assurer la continuité des opérations à moindres frais ;
• rendre la gestion informatique plus performante et plus agile : il s’agit notamment d’envisager des matériels plus performants et de mettre en œuvre des procédures allégées ;
La DSI doit par ailleurs contribuer à l’amélioration de l’image de marque de l’entreprise. Pour ce faire, elle doit :
• assurer continuellement une sécurité globale et sans faille des données de l’organisation : il s’agit notamment de la sécurité et de la protection pour l’accès aux données, ainsi que du volet sécurité physique, et prévention des dommages et destructions.
• rester au meilleur niveau technologique ;
• aider l’entreprise à faire mieux que la concurrence : il s’agit d’aider l’entreprise à disposer des données et outils nécessaires pour manœuvrer dans des environnements concurrentiels, ou de crises majeures ;
• etc.
La DSI a également une mission importante en termes de communication externe. Dans cette optique, elle doit aider à soigner les fenêtres informatiques externes (sites web, réseaux sociaux, etc.), afin de relever la qualité de la communication.
En somme, il y a deux axes sur lesquels une Direction des Systèmes d’Informationdoit agir pour impacter positivement l’environnement global de l’entreprise :
• influencer positivement et efficacement le top management en maintenant une relation constante entre DSI et Direction Générale ;
• orienter l’entreprise vers une véritable transformation numérique et à moindre coût.
